La “lluvia de ideas” (en inglés
brainstorming), también denominada “tormenta de ideas”, es
una herramienta de trabajo grupal ideada en el año 1938 por Alex Faickney
Osborn, que facilita el surgimiento de nuevas ideas sobre un tema o
problema determinado.
Con
la utilización de esta herramienta se alcanzan nuevas ideas y soluciones
creativas e innovadoras, rompiendo paradigmas establecidos en un corto período
de tiempo. Se puede aplicar en cualquier etapa de un proceso de solución de
problemas. Es fundamental para la identificación y selección de las preguntas
que serán tratadas en la generación de posibles soluciones.
El
clima de participación y motivación generado por la "lluvia de ideas"
asegura mayor calidad en las decisiones tomadas, más compromiso con la
actividad y un sentimiento de responsabilidad compartido por todos.
¿Para qué sirve la utilización de esta
técnica en el proceso de mediación?
1. Para
que todos se expresen, sin censuras y sin juicios de valor.
2. Para
que pierdan el miedo de hablar.
3. Para
que hablen libremente.
4. Para
crear un clima de participación.
5. Para
identificar, analizar y seleccionar los temas de cara a posibles soluciones.
Reglas
de la “lluvia de ideas”:
1. Enfatizar
la cantidad y no la calidad de las ideas.
2. Evitar
críticas, evaluaciones o juzgamientos de las ideas presentadas.
3. Presentar
las ideas que surgen en la mente, sin elaboraciones o censuras.
4. Estimular
todas las ideas, por muy “malas” que puedan parecer.
5. “Utilizar”
las ideas de otros, creando a partir de ellas.
Etapas básicas de una sesión de
“lluvia de ideas”:
1. Introducción.
Se inicia la sesión explicando los
objetivos, las preguntas o los problemas que van a ser discutidos y las reglas
de juego.
La persona mediadora debe promover un
clima tranquilo y agradable y estar segura de que todos han entendido el tema
que va a ser tratado.
2. Generación
de ideas.
Comenzamos dando un par de minutos
para que los participantes piensen en el problema y posteriormente les
solicitamos ideas de cada uno de ellos.
La persona mediadora no debe
olvidarse de que todas las ideas son importantes (por más absurdas que puedan
parecer) y debe evitar enjuiciarlas. Debe incentivar a los participantes a dar
un mayor número de ideas y mantener un ritmo rápido en la recolección y registro
de las ideas, colocándolas por orden de aparición en el rotafolios.
3. Revisión
de las ideas expuestas en el rotafolios.
El objetivo de esta etapa es tener
claros todos los conceptos vertidos sin juzgarlos. Preguntamos si alguien tiene
alguna duda, y, si fuera el caso, pedimos aclaración a la persona que la
generó.
4. Análisis
y selección de ideas.
En esta etapa llevamos a los
participantes a discutir las ideas y a escoger aquellas que valga la pena
considerar, utilizando el consenso en esta selección y fomentando la “cultura
del acuerdo”. Además, solicitamos el análisis de las ideas que están y/o
permanecerán en el rotafolios.
La persona mediadora debe agrupar las
ideas que sean semejantes y eliminar aquellas ideas sin importancia o
impracticables. Además debe cuidar que no haya un monopolio o imposición de las
ideas de alguno de los participantes.
5. Ordenación
de las ideas.
Solicitamos a los participantes el
análisis de las ideas que permanecen en el rotafolios y promovemos la priorización
de las ideas, solicitándoles que escojan las que consideren más importantes.
El
objetivo de la utilización de esta herramienta es crear un clima de participación
cuando las partes se quedan estancadas en la generación de posibles soluciones
a sus problemas, ya que con ella se identifican y seleccionan los temas a
tratar asegurando mayor calidad y compromiso en las decisiones tomadas y
fomentando de este modo la “cultura del acuerdo” entre las partes, no sólo durante el proceso de mediación sino también posteriormente,
aplicándola a los conflictos que puedan llegar a surgir en su vida diaria.
Referencias bibliográficas:
§
Programa
de Calidad Total, Cuaderno de Herramientas “Guía del Empresario”. Ministerio de
Industria, Turismo, Integración y Negociaciones Comerciales
Internacionales-MITINCI/Programa MEJORA y el SEBRAE.
§
Manual
de Brainstorming en Grupos publicados por la Universidad de
Chicago.
