Esta obra nos
ofrece en su tercera edición, ampliada y renovada, una valiosa información
sobre los conflictos y su gestión, abordándolos desde la óptica constructiva
que supone todo proceso de mediación. En ella se analizan detalladamente las
estrategias, tácticas y procedimientos que deben ser minuciosamente estudiados
por los mediadores profesionales deseosos de que su intervención tenga éxito. Este
libro ofrece una valiosa información sobre los conflictos y su gestión, y
especialmente sobre los procesos de mediación en los conflictos en el trabajo,
en las familias, en el sistema de salud y en las relaciones entre consumidores.
La obra se fundamenta en la psicología social, proporcionado un método útil y
adecuado para las organizaciones laborales.
Además de
explicar qué es la mediación, el conflicto, la intervención mediadora, el
mediador, las herramientas del mediador o las técnicas de mediación, tiene una
serie de anexos con tests, tácticas, casos prácticos, y lecturas complementarias que constituyen una herramienta
importante para los profesionales de la mediación.
Raúl de Diego Vallejo es profesor titular del Área de Psicología
Social de la Universidad
de Valladolid y tiene una amplia experiencia como mediador y formador de
mediadores.
Carlos Guillén Gestoso es catedrático del Área de Psicología
Social de la Universidad
de Cádiz.
Os informo que ya está a la venta la 3ª Edición (2.012) de la Editorial Pirámide y que podéis encontrarlo en librerías
especializadas o por Internet por un precio que oscila entre los 26 y 29 euros.
No hay comentarios:
Publicar un comentario